Tagastuspoliitika
Ülevaade
Teil on õigus e-poega sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest.
Tagastatav kaup peab olema kasutamata, originaalpakendis ja samas seisukorras nagu kättesaamisel. Taganemisõigus ei kehti, kui ostjaks on juriidiline isik.
Taganemiseks palume teavitada meid e-posti teel aadressil info@toroid-designs.com 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Kaubad tuleb tagastada hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisteate esitamist.
Tagastamise transpordikulud katab ostja, välja arvatud juhul kui tegemist on vale või defektse tootega.
Kui toode on kasutatud rohkem, kui on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks, on meil õigus tagastatavast summast vastav summa maha arvata.
Kui ostja on valinud e-poe tavapärasest odavamast erineva kallima tarneviisi, ei ole me kohustatud hüvitama sellest tulenevaid lisakulusid.
Raha tagastamine
Kui oleme tagastatava kauba kätte saanud, tagastame ostusumma (koos võimaliku saatmiskuluga) hiljemalt 14 päeva jooksul. Võime tagasimakse teha pärast kauba kättesaamist või tõendi saamist kauba tagastamise kohta – olenevalt sellest, kumb toimub varem.
Kui tagasimakse ei ole veel laekunud, soovitame:
- Kontrollida esmalt oma pangakontot
- Võtta ühendust oma krediitkaardi ettevõttega (võib kuluda veidi aega, enne kui tagasimakse ametlikult kajastub)
- Võtta ühendust oma pangaga (tagasimaksetega võib kaasneda töötlemisviivitus)
- Kui oled eelneva kõik teinud ja tagasimakse on endiselt saamata, kirjuta meile: info@toroid-designs.com
Defektsed tooted
Vastutame defektide eest, mis olid olemas toote üleandmise hetkel või ilmnevad kahe aasta jooksul alates üleandmisest. Defektse toote puhul pakume parandust, asendamist või raha tagastust.
Defektidest tuleb meid teavitada kahe kuu jooksul alates nende avastamisest. 3D-printimisel tekkinud pindmised jäljed, mis ei mõjuta toote funktsionaalsust, ei ole käsitletavad defektidena.
Vastame kõikidele kaebustele 15 päeva jooksul kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis.
Kauba tagastamine
Kauba tagastamiseks palume kirjutada meile e-posti teel aadressil info@toroid-designs.com, et saada tagastusaadress.
Tagastamiskulud katab ostja, välja arvatud juhul kui tagastus toimub meie vea tõttu. Saatmiskulud ei kuulu tagastamisele, kui ei ole teisiti kokku lepitud. Tagasimakse korral võidakse saatmiskulu maha arvata tagastatavast summast.
Abi ja kontakt
Küsimuste korral pöördu meie poole: info@toroid-designs.com